淘宝一网店因标错价格或亏损280万元

PUXIN 作者:佚名 来源:普信网 2012-11-15 [评论]

    “双十一”光棍节这天的网购狂潮刚刚过去,在它暴风掠过之处,我们看到的是卖家被这场金钱的暴风吹得花枝招,展欢天喜地。然而,有人欢喜就有人忧,天猫商城上一家深圳数码专营店就没能成为此次购物狂潮的“弄潮儿”,而是被狠狠地冲到了“沙滩上”。因为商家折扣设置错误,该店原价118元的“宝贝”最后售价仅为11.8元。很多网友见机心动,该商品瞬间被拍走6万余件,商家称损失惨重。昨日,该店铺主页,发现其所有商品已经下架,店主贴出公告:亲,拜托您,请您申请退款,掌柜全家真心终身感谢您。

淘宝一网店因标错价格或亏损280万元

    “乌龙”事件

    6万件“宝贝”贱卖 卖家称“操作失误”

    12 日,成都淘宝达人“★小崽子★”发帖称,“双十一”时,她发现一家卖移动电源的天猫商家的一款原价118元的电源,竟然只要11.8元,于是赶紧下单买了一个,付款成功后等着收货。不过中午时,她接到卖家的短信称,“因系统错误,价格标错了,损失巨大,希望买家能退货退款。” 刚开始看到这条短信她还以为是卖家弄错了,随即登录淘宝,发现该店铺所有商品已全部下架,联系店主时被告知错卖了60000多个。随后她将此事发到了网上,并向网友询问“你们要是遇到这事情,是退货呀还是不退呢?”

    到底拍没拍? 客服称成交6万多件

    而该店的客服称,由于“双11”当晚折扣工具无法使用,掌柜就把产品价格调至5折后的价格销售。可是,11日 24点后系统折扣工具生效,导致再次出现低价。客服还表示,因为当晚掌柜不在,直到12日上午9时才发现“宝贝”已被买家下单成交了6万多件。“店里的商品就按折扣工具生效后的价格出售了,相当于5折后再2折。”在网店的交易记录里,交易量有小至1件商品的,也有大至一次购买400件的。因为损失巨大,该客服称,网店老板一直在想办法解决,目前正一方面与天猫方面协商,另一方面也希望“买家”主动申请退款退货,希望将损失降至最低。

    天猫表态:

    先核实事件真实性

    而天猫西南地区公关部工作人员表示,对于“卖家的大意”首先需要对事件的真实性进行核实,同时根据实际情况与商家及买家协商。该工作人员说,卖家可以向天猫提出申请,当然买家也可以要求商家发货,根据规定,如商家不发货,买家可进行投诉。

    到底亏没亏? 网友疑店家“自拍”

    目前,该网店的工作人员已经将自己网店的损失情况通过截图在QQ空间上发表了出来。对于网友的质疑声,该客服表示,自己店里售卖的移动电源成本大多在59元-79元之间,这次“乌龙”造成的损失十分惨重。

    类似该网店销售的小品牌移动电源成本差不多在六七十元,与该网店客服称的59元-79元的成本价基本相符。如情况属实,按店家最终11.8~13.8元的售价计算,且没有人退货,店家最后的亏损在280万左右,这还不算包邮的成本。

       事情曝光后,也有细心的网友提出质疑,“这6万多的销量有可能是老板自己刷的。”根据网友截图显示,该店铺该商品累计销售量为64106件,但月成交量是 64111件,超出累计销售量5件。而且该网店大笔成交记录、销售成交的时间大多显示是在11月12日,而此时天猫“双11”活动已经结束。12日该网店有十多万的点击量,而11日当天的网店点击量仅为四千多,相比之下,前后翻了约25倍。所以,有网友猜测店内显示的50件到几百件的交易量可能是商家自己拍的,目的是为了刷销量。

    到底退不退? 网友分四派

    退订派:“卖家太悲剧了,如果是我,我愿意退。” “要是我的话肯定退,何必贪这点小便宜。”

    拒退派:有不少围观党认为这是店主自己的失误,应该自己承担。

    中间派:“退不退在自己,有点良知的呢,就退。商场是残酷的,好比买股票,跌了你能让人退你钱嘛?粗心不会带来同情的。”

    质疑派:6万多件的销量都有可能是老板自己刷的,目的就是为了刷销量。

    业内分析:

    如老板发不出货就用保证金赔买家

    之前也有网站商家发生过类似的事件,但是店家亏得起,自己掏钱度过了危机,如果这家店的老板无法按照约定发货,将可能被封店和清退,用缴纳的保证金支付买家的损失,同时由网站将购物款返还给买家。但如果是自己刷销量或者骗取舆论关注度的话,该网店被查出以后也将面临被查封的危险。

   

 标签:淘宝 网店 价格 亏损
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